マーケティング 【マクドナルド式経営を治療院に活かす⑤】「清潔だから行く」はない。QSC＋Vで考える、患者さんが通う理由
髪の毛1本で信頼が崩れることもあります。品質・サービス・清潔さ、そして価値。マクドナルドの「QSC＋V」を治療院に置き換えると、選ばれる理由が見えてきます。開業から14年近く私が続けてきたQSC＋Vも具体的に紹介します。
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マーケティング 【マクドナルド式経営を治療院に活かす④】安さで選ばれる治療院は生き残れない。「78対22の法則」から考える価格戦略
開業時は30分4,000円。毎年値上げするたびに客数は減りましたが、売上は上がり、一人ひとりに向き合えるようになりました。今の客単価は1万円超。藤田田さんの「78対22の法則」をヒントに、治療家が高価格化すべき理由を解説します。
マーケティング 【マクドナルド式経営を治療院に活かす③】ハッピーセットはなぜ安い？「子どもが親を連れてくる」戦略を治療院に
中学生から通ってくれた学生さんが、社会人になって「ボーナスが出たので来ました」と戻ってきてくれました。子どもや若者は今すぐの売上にはなりにくい。でも20年後の治療院を支えてくれるのは彼らです。マクドナルドの「子どもを狙え」戦略から学びます。
マーケティング 【マクドナルド式経営を治療院に活かす②】ドナルドにしたのは、正しさよりも伝わることを優先したから。
2026年10月、ドナルドが日本でもロナルドに戻りました。55年前、藤田田さんが英語にこだわらず日本人に言いやすい名前を選んだからこそ、マクドナルドもドナルドも日本中に広まりました。治療家の説明や院名にも、正しさより伝わることが大切です。
マーケティング 【マクドナルド式経営を治療院に活かす①】一等地出店は真似するな。元マック社員が教える、低リスクな開業の始め方
日本マクドナルドの1号店は、わずか39時間で銀座三越につくられました。それができたのは、本番の前に何度も練習を重ねたから。治療家もいきなり開業せず、まず練習の場を持つべきです。その場として使えるのがレンタルサロン。マクドナルドで16年働いた私が解説します。
マーケティング 藤田田伝説 マクドナルドを作った銀座のユダヤ人
私が約16年働いたマクドナルドをつくった藤田田さん。憧れの上司たちが憧れていた、雲の上の人でした。1,000万円をかけてでも納期を守り、世界の商人から信用を得た藤田さんから、治療家が予約時間を守る意味を考えます。シリーズ第1回です。
独立教科書 事業用の車は行政の融資制度で買え。金利の差で数十万円が浮く方法があります。
車をディーラーローンで買うと、金利は4〜8%程度。300万円を5年で借りれば利息は約40万円です。自治体の融資あっせん制度なら、練馬区では0.9%、商店会に入っていれば0.4%。差は30万円以上になります。相談は無料なので、まずは窓口へ。
マーケティング AIを活用する人、AIに使われる人
AIはレーザー発射装置。発射方向を決めるのは使う人です。1度ズレれば目的地には着きません。治療家が問診で表面の訴えの奥を探るように、AIも本質を突く問いが要ります。AIを使える人と、活用できる人は違います。
独立教科書 金利9.65%、100年で1万倍になる定期預金が実在した。でもそれでは得られた利益は僅かだった理由を解説します。
明治33年に「1口1円が100年後に1万円」という定期預金が実在しました。年利9.65%という破格の条件でも、100年のインフレには勝てず。今の金利は0.1〜0.3%です。治療家にとって目減りしない資産は技術・知識・信頼だという話。
メンタル・コミュニケーション 怖いのは失敗ではない。失敗を指摘してもらえないことが最悪だ
上司や先輩のミスに気づいても、指摘するのは難しいものです。『失敗の科学』に登場する医療事故と航空機事故では、周囲が気づいていたのに伝わりませんでした。専門家ほど視野が狭くなることもある。指摘してもらえる人でいることが大切です。
