こんにちは！赤羽です。
レンタルサロンsimple（三鷹・阿佐ヶ谷）と上井草すまいる鍼灸整骨院を運営している鍼灸師・柔整師です。
このブログは治療家（鍼灸師・柔整師・あマ指師・整体師等）が成功するための情報を発信しています。
私が10年前に独立した時に「知っておきたかった！」「知らなくて損した・・・」という情報を包み隠さず出しています。
専門用語は少なくなるべくわかりやすい様に説明していますので、ここでしっかり基礎知識を付けて一緒に成功に近づいていきましょう！
毎日治療・施術していて喜んでもらえると嬉しいですね。
帰りに次回の予約もしてくれる人は、大好きになっちゃいます！
私もできれば全員にリピートしてほしいと思ってしまいます。
でも、リピート率にはとらわれ過ぎないようにした方が良いでしょう。
今回のブログはこんな人にオススメ！
- 独立開業しようとしている人
- リピート率って大切なの？と思っている人
- リピート率を上げろと上司に言われている人
- 鍼灸師・柔整師・あマ指師・整体師・セラピスト
それでは早速いきましょう！
リピート率98％は可能か？
ネット広告などで
リピート率98％以上！！
9割以上の方がリピートしています！
みたいにどや顔している広告見たことありませんか？
こういう広告を見るたびに
リピート率の定義って何だろう？
といつも考えています。
2回来たら確かにリピートだし、その2回目が3年後とかでもリピートと言えます。
多分それぞれの中で決まりがあるのでしょうが、バラバラですね。
- 数百円の保険診療のリピート
- 3,000円の自費診療でのリピート
- 1万円の美容施術のリピート
これでも全然違いますね。
保険診療だけなら、リピート率が高くても当たり前です。
つまり、リピート率という数字を見ただけではその治療院の価値はわからりません。
数字があるとつい比べてしまうのが人情ですが、意味のない数字で比べないようにしましょう。
リピート率を出す弊害
リピート率ばかりを見てしまうと、
- 無理やり次回の来院を促す
- 次回も来てもらうために無理な割引
- 初回で症状を取りきらない
なんて事になりかねません。
実際に、「初回症状を取りきらないように」という指導を聞いたことがあります。
こんなことをしていたら、患者さんとの信頼関係は築けません。
本当に大切なのはリピート率ではなく、信頼関係です。
ここからは、異常に高いリピート率（90％以上）が可能かどうか、ちょっと違った視点で検証してみましょう。
パレートの法則（2：8の法則）
2：8の法則というのを聞いたことありますか？
経済学の世界ではパレートの法則と言いいます。
いろいろな物事を2：8に分けることができるという考えです。
例えば
- 売り上げの8割は全商品の中の2割の商品が生み出している。
- 利益の8割は上位2割のお客さんが生み出している。
- 仕事の成果の8割は費やした時間の2割で生み出している。
等がそうです。
なんとなく聞いたことありますか？
これは経済や経営の世界でよく活用されている理論です。
このパレートの法則では、真の顧客になるのは全体の2割と考えることができます。
もちろん2割以外の人がどうでもいいという訳ではありませんが、リピートし続けて、あなたを本当に支えてくれる人は全体の2割という事です。
他にもこれに似ているものがアリます。
働きアリの法則です。
働きアリの法則（2：6：2の法則）
働きアリと言えば
- ずっと働いている
- 休みなしで働く
- 働き者
というイメージがありませんか？
私はそういうイメージでした。
ブラック企業にいっぱいいますね。
しかし、実は働きアリ全体の2割は全く働いていないそうです。
そして、残りの8割のうち2割がとてもよく働き、6割はそこそこ働いているそうです。
つまり、100匹のアリのうち
20匹がすごくよく働き
60匹がまあまあ働き
20匹が全然働かない
という事なのです。
そんな状況を私が見たら
働かない20匹はいらない。
一番よく働く20匹だけを選ぼう！
と考えて、良く働く20匹（2割）のアリだけを取り出して、新しいグループを作ります。
これで効率よいグループができますね。
そう期待して見ていると、驚愕の出来事が起こります。
その働き者グループの中でも働き方が、2：6：2に分かれてしまい、2割の働きアリは働かないそうです。
よく働いていた20匹のアリのうち
4匹はすごくよく働き
12匹はまあまあ働き
4匹は全然働かない
という事になってしまうのです。
不思議ですね。
これは働きアリが普段から全員フルパワーで働き続けていると、疲れ切ってしまい、緊急事態に力が出せなくなってしまうからだと言われています。
確かに余裕を持っておくことは大切ですね。
この法則は人間にも当てはまります。
あなたの周りの社員たちを見てみましょう。
- 2割がバリバリ働き
- 6割は普通
- 2割がサボっている
そんな2：6：2になっていませんか？
いつもサボっているあの人は、いざという時に備えているのかもしれません。
いざという時は来るかわかりませんが・・・
ユダヤの宇宙法則（78：22の法則）
これらによく似たものが
ユダヤの宇宙法則です。
ユダヤ人とはとても優秀な人種だと言われています。
「迫害されてきたのは優秀過ぎるから」とも言われています。
ユダヤ人は世界人口の0.2％しかいないのに、ノーベル賞受賞者の20％はユダヤ人だと言われています。
このユダヤ人が大切にしている法則がユダヤの宇宙法則（78：22の法則）です。
これは世界の物は78：22の比率に分かれているというものです。
空気中の成分は 窒素78：その他22
地球は 海78：陸22
人間の身体 水分78：その他22
正方形に内接する円の面積 円78：その他22
このようにあらゆるものは78：22に分かれているのです。
そしてこのユダヤの宇宙法則を活用していた人が藤田田です。
ふじたた？
誰？？
という方も多いでしょう。藤田田はフジタ デンと読みます。
めちゃめちゃ有名人という訳ではありません。
でも、彼の作った会社は超有名です。
その会社は
日本マクドナルド株式会社
日本マクドナルド株式会社の創業者なのです。
元社員の私にとってはあこがれの存在です。
ユダヤの宇宙法則について詳しくは、「ユダヤの商法」藤田田（デンと発音してください）著がオススメです。
古い本ですが、商売の本質が書いてある本です。
人間関係に当てはめてみる
これらの考え方は、みなさんの心の疲れを取るのにも役立ちます。
人間関係であなたに対して2割の人は好意的、6割の人は普通、2割の人とは気が合わない。
という事が良く起こります。
2割の人とは気が合わなくて当たり前！！
全員に好かれる、みんなと仲良くなんて最初から無理だったってことですね。
人間関係で嫌な思いをしたら、その人は気が合わない2割の人だと思って、割り切っちゃいましょう！
これらの理論が証明するように、リピート率100％や90％以上というのはとても不自然です。
リピート率にとらわれ、数字を追ってしまうと明らかに無理がある行動に出てしまいます。
リピート率はあくまでも結果であって、目標にしてはいけません！
おまけ
このブログを読んでいる人も2：6：2に分類されています。
2割の方はしっかり全部読んで
6割の方はなんとなく目を通す
2割の方はブログ開いちゃったけど、全く読まない
って感じですね。
あなたはどこにあてはまりますか？
と、ここまで読んだという方は最後まで読んでくれた2割の人ってことですね。
そんなあなたへ
心から感謝しています！
最後までお読みいただきありがとうございました！
参考書籍
藤田田 ユダヤの商法
垣根涼介 信長の原理
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