こんにちは！赤羽です。
上井草すまいる鍼灸整骨院とレンタルサロンsimpleを経営しています。
今回はお金を一切使わなくても売上を上げる方法をお知らせします。
売るための技術はいろいろあります。
トーク、クロージング、メニュー設定・・・
学べば学ぶほど出てきます。
でも、今日の話はそんな小手先のテクニックではありません。
しかも0円で今すぐできます。
0円でできる最高のマーケティング
私が思う一番の売上アップ方法は
私がその人のことを好きだと、相手に思ってもらうこと
これ一択です。
どんな広告やトーク術よりも効果絶大です。
人は、自分に好意を持ってくれている人から買いたくなります。
考えてみてください。
同じ商品を売っている店が2つあります。
A店はとても丁寧に淡々と商品について詳しく説明してくれる。
B店はあなた(買い手)の話を聞いて親身になってくれ、笑顔で説明してくれる。
どちらから買いたいですか？
商品知識がA店店員の方があったとしても、B店店員から買いたいと思う人のほうが多いでしょう。
治療家にとって技術より大切なもの
治療家も同じです。
多くの人は技術が高いことよりも、「この先生は自分のことを気にかけてくれている」と感じる方がリピートしやすくなります。
- 自然な笑顔で
- 相手の話を親身に聞く
- 相手の困っていることに真剣に寄り添う
- 相手のことを覚えている
- 名前を呼ぶ
これはテクニックではありますが、テクニックだけでは通用しません。
本当に相手のことを思っていないと伝わりません。
人は好意も無関心も、驚くほど敏感に察知します。
スマイル0円
私は高校時代からマクドナルドでアルバイトを始め、そのまま正社員として働いていました。
約15年間マクドナルドで働いていました。
マクドナルドでは笑顔を大切にしています。
メニューにはスマイル0円が表示されています。
これはスマイルを売っているのではありません。
「ハンバーガーやコーラの料金に笑顔が含まれています」ということです。
自然な笑顔で感じの良いスタッフが対応すると、自然と客単価が上がってました。
笑顔で人と接することは、「私はあなたに好意を持っています」というアピールになります。
私が尊敬する日本マクドナルド株式会社の創業者、藤田田さんの著書には、飲食業界日本一にまでなるために活用したテクニックがたくさん書いてあります。
治療家でもこれは読んでおいたほうがいいです。
まとめ
これからは患者さん・お客さんに接する時に以下のことを聞いてみてください。
- どんな仕事をしているのか？
- 何に困っているのか？
- 趣味は何か？
- 何を大切にしているのか？
聞き方には注意が必要です。相手が話したくない内容は聞かないことも大切です。
相手のことを知れば知るほど、関心がでてきます。
関心を持てば、相手に好意を持つようになります。
好意を持っていれば、自然と笑顔になります。
あなたの関心と好意が伝われば、選んでもらえやすくなります。
売り込む必要はありません。
必要なのは、ただ相手のことを好きになるだけです。
あなたの好意がもっと伝わるようにするためには、こちらのブログもオススメです。
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