こんにちは！赤羽です。
レンタルサロンsimple（三鷹・阿佐ヶ谷）と上井草すまいる鍼灸整骨院を運営している鍼灸師・柔整師です。
このブログは治療家（鍼灸師・柔整師・あマ指師・整体師等）が成功するための情報を発信しています。
私が10年前に独立した時に「知っておきたかった！」「知らなくて損した・・・」という情報を包み隠さず出しています。
専門用語は少なくしています。
ここでしっかり基礎知識を付けて、一緒に成功に近づいていきましょう！
今回は自分の仕事のライバルは誰なのかをはっきりさせるためのブログです。
ライバルを間違えていると、ムダなコスト（お金・時間・労力）を使ってしまいます。
限られた資源は有効に使いましょう。
今回のブログはこんな人にオススメ！
- ライバルを知るための方法を知りたい人
- 自分のライバルが何かを知りたい人
- ライバルを間違えて損したくない人
では早速いきましょう！
他にどの店を選ぶか？
以下の質問にイメージして答えてください。
店長としてのライバル
あなたは繁華街の駅前にあるマクドナルドの店長です。
お店の周りには、あらゆる業種のお店があります。
質問 「あなたのお店のライバルはどんなお店ですか？」
なるべく多く思い浮かべてください。
できましたか？
思い浮かんだら次の質問です。
ランチとしてのライバル
イメージしてください。
あなたは先程のマクドナルドの近くで働くサラリーマンです。
昼休みになりましたが、午前の仕事が遅れてしまい昼休みの残り時間はあまりありません。
あなたは簡単なランチにしようと駅前のマクドナルドに向かいました。
しかしマクドナルドは混雑していて入れそうもありません。
時間もないのでマクドナルドはあきらめて、他のお店に行くことにしました。
駅前にはあらゆるお店があります。
質問 「あなたはどんなお店に行きますか？」
なるべく多く思い浮かべてください。
できましたか？
思い浮かんだら更に次の質問です。
次が最後です。
喉が渇いた時のライバル
イメージしてください。
あなたは外回りの営業をしているサラリーマンです。
炎天下で歩き回って、喉がカラカラです。
あなたは冷たい飲み物を買おうと、駅前のマクドナルドに向かいました。
しかしマクドナルドは混雑していて入れそうもありません。
とても喉が渇いているので、マクドナルドはあきらめて他のお店に行くことにしました。
駅前にはあらゆるお店があります。
質問 「あなたはどんなお店に行きますか？」
なるべく多く思い浮かべてください。
本当のライバルはどこか？
できましたか？質問は3つでした。
- 店長としてマクドナルドのライバルはどこか？
- ランチの時マクドナルドの代わりになるのはどこか？
- 喉が渇いた時マクドナルドの代わりになるのはどこか？
どんな答えが出ましたか？
実は三つの質問は全て「マクドナルドのライバル・代わりはどこか？」を聞く質問でした。
最初の質問で店長としてどんなお店をライバルと思い浮かべましたか？
モスバーガー、ロッテリア、バーガーキング、ケンタッキーなんていう所が浮かんだ方が多いのではないでしょうか？
こだわりのハンバーガーを売っている高級ハンバーガー店なんかを思い浮かべた人もいるのではないでしょうか？
2番目の質問ではランチでマクドナルドの変わりはどこを思い浮かべましたか？
最初の質問のファストフードに加えてファミレス、ラーメン屋、牛丼屋、定食屋、弁当屋、コンビニ等、いろいろな選択肢が出てきたのではないでしょうか？
最後の質問では喉が渇いた時にマクドナルドの変わりはどこを思い浮かべましたか？
ファストフードやファミレス、コーヒーショップ、コンビニ、駅の売店、さらに自動販売機なんかも出てくるかもしれません。
こちらもいろいろな選択肢が出た来たのではないでしょうか？
3つとも全て同じ答えという人は少ないはずです。
ライバルとは自社の代わりになるもの
ビジネスにおけるライバルとは・・・
自社や自社の商品がない時に「お客さん（消費者）の頭に浮かぶ代わりのもの」が全てライバルなのです。
消費者は何かを求めてお金を使います。
その求めている物は、その人に「うれしさ」を提供してくれるものです。
「うれしさ」とは喜びを提供してくれるものだったり、困っていることを解決してくれるものだったりします。
ライバルは「お客さんが求めているうれしさは何か？」によって決まります。
マクドナルドに何を求めているのかによって、ライバルが変わるという事ですね。
- ランチなのか
- 飲み物なのか
- ゆっくりする時間なのか
- 子供の笑顔を見るためなのか
また、ランチでも
- ガッツリ食べたいのか？
- 小腹を満たすのか？
- 安く済ませたいのか？
お客さんが求めている物によってライバルが変わりますね。
ガッツリ食べたいニーズにはラーメン屋がライバルになりますが、
小腹を満たすニーズにはラーメン屋は出てきませんね。
治療院のライバルはどこか？
あなたの治療院のライバルではどこが思い浮かびますか？
- 隣の整骨院？
- ちょっと離れた鍼灸院？
- 周りの治療院全部？
- 整形外科も入りますか？
確かに近隣の同業者はライバルになりやすいですが、前述の通りライバルは同業者だけではありません。
患者さんのニーズが
- 「痛みを取りたい」なのか
- 「健康になるための方法を知りたい」なのか
- 「癒されたい」なのか
- 「パフォーマンスを上げたい」なのか
それぞれによってライバルは変わってきます。
ライバル候補になるもの
同業や類似のもの
- 整骨院
- 接骨院
- 鍼灸院
- 治療院
- 整形外科
- 整体院
痛みを取りたいニーズには
- 同業
- 痛み止め
- 湿布
- もしかしたら酒も？？
健康になるための方法を知りたいニーズには
- 同業
- 書籍
- 論文
- テレビ
- youtube
- 健康に詳しい友人など？？
癒されたいニーズの人には
- リラクゼーション
- 温泉
- 音楽
- ペット
- 癒し動画
- 個人の好みでいくらでもあります
パフォーマンスを上げたいニーズには
- スポーツジム
- 筋トレ
- ストレッチ
- ヨガ
デスクワークのパフォーマンスを上げる場合はイスやPCなども含まれますね。
提供しているうれしさは何か？
自院にとってライバルがどこなのかを把握できれば、取るべき対策も明確になってきます。
自院が提供している「うれしさ」が何なのかを、しっかり考えて対策を取りましょう！！
最後までお読みいただきありがとうございました！
参考資料
佐藤義典 お客さまには「うれしさ」を売りなさい
佐藤義典 ドリルを売るには穴を売れ
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